Klantenservice

Om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn hebben wij op deze pagina de meeste bedrijfsgegevens geplaatst. Ook alle vragen over de bestelling zullen hier beantwoord worden. Zijn er toch nog vragen over onze diensten mag u ons dan natuurlijk altijd bellen 0900-0327.
Wij zijn elke werkdag telefonisch bereikbaar tussen 8.00 - 20.30 bereikbaar en op zaterdag tussen 08.30 - 15.00.

Spelregels

All-in tarieven

Als u een container besteld wilt u natuurlijk weten welke kosten hieraan verbonden zijn.
Afvalcontainers heeft duidelijke transparante all-in tarieven, hierdoor weer u op voorhand wat de kosten zijn voor het huren van een Afvalcontainer.

Onze all-in tarieven zijn inclusief:

  • 21% BTW
  • Plaatsen en ophalen van uw container.
  • Verwerking van de opgeheven afvalstroom.
  • 8 weken huurvrij (uiteraard mag uw container korter of langer blijven staan)
  • Milieutoeslag

 

Container ophalen of wisselen

Als u een afvalcontainer heeft staan en deze mag opgehaald op gewisseld worden kunt u dit op twee manieren doorgeven.

U kunt dit doorgeven via uw account op onze website.
Ook kunt u dit telefonisch in order te maken, dit kan op telefoonnummer 0900-0327

Container langer huren

Wanneer u ervoor kiest uw container langer dan 8 weken te laten staan, worden de volgende huurtarieven berekend.

  • Containers 3 t/m 10m3 €  15,- per week
  • Containers 11 t/m 40m3 €  25,- per week

Let op wanneer u geen opdracht geeft voor het ophalen van uw container blijft uw container staan.

Levering container

Op werkdagen besteld en betaald voor 20.30 uur, betekent levering op de volgende werkdag.
Wij adviseren u om tijdens het plaatsen van uw container(s) thuis aanwezig te zijn.
Wij bieden u hiervoor in het bestelproces de mogelijkheid om een half uur voor plaatsing van uw container gebeld te worden door onze chauffeur.

Wanneer u er voor kiest om niet aanwezig te zijn tijdens het plaatsen van de container, wordt naar inzicht van onze chauffeur de container zo goed mogelijk geplaatst op uw verantwoording.
Het achteraf laten verplaatsen van een container kost zal extra transportkosten met zich meenemen.

Bij wisselingen hoeft u niet thuis aanwezig te zijn en plaatsen wij standaard uw nieuwe container op de plaats van uw huidige container.  Wel dient u ervoor zorgen dat er ruimte is om de container te wisselen.

Maximale belading container

Onze containers mogen 15 tot 20cm boven de rand beladen worden en mogen geen uitstekende delen aan voor, zij of achterkant bevatten.
Als de container hoger beladen is maar de container is nog wel transportveilig zullen wij hiervoor een aanvullende factuur sturen voor de aanvullende kuubs, hieronder staan de tarieven die hiervoor bereken worden.

Let op: Mocht een container niet transportveilig beladen zijn zullen wij de container niet meenemen en zullen u een factuur sturen voor de gemaakte transportkosten.

 

Bouw en sloopafval€ 50,00per kuub
Grofvuil€ 50,00per kuub
Puin€ 32,50per kuub
Houtafval€ 32,50per kuub
Groenafval€ 32,50per kuub
Schone Grond€ 45,00per kuub

Wat mag er wel en niet in uw geplaatste container

BOUWAFVAL OF GROFVUIL:   
           

Wel toegestaan in uw Bouwafval container:                                                          

  • Bouw- en sloopafval van in en om uw huis.
  • Huisraad (alles wat in en rondom het huis staat).
  • Steenachtige materialen (hard en zacht), gips en gasbeton, schone puin.
  • Papier, plastic, isolatie, alle houtsoorten, metalen.

Maximaal 5% zand. Indien u veel meer heeft, dan raden wij u aan om even met ons te bellen via: 0418-760000, om af te stemmen hoe u uw afval dan het beste kunt afvoeren.

                                                               
Niet toegestaan in uw Bouwafval container:  

  • Compost en of tuinderij afval. - Meer dan 5% Grond.
  • Chemicaliën en overige vervuiling.
  • Asbesthoudend en/of asbest gelijkend materiaal.   


PUIN:
   
                                                 
Wel toegestaan in uw Puin container:

  • Alle harde steensoorten, keramische producten (wasbak, toilet, tegels, dakpannen).
  • Kalkzandsteen
  • Max 10% zand.

                         
Niet toegestaan in uw puin container:   

  • Gips en gasbeton >> zachte steensoorten.
  • Grond
  • Vervuiling van papier, plastic en asbesthoudend en/of asbest gelijkend materiaal.
  • Bouwafval


HOUTAFVAL: 
                                   
Wel toegestaan in uw Houtafval container:

  • Alle schone volle en geperste houtsoorten, niet chemisch bewerkt.
  • Geschilderd hout, hout met spijkers en scharnieren, kozijnen en deuren zonder glas.

 
Niet toegestaan in uw Houtafval container:      

  • Verbrand of verrot hout >> niet recyclebaar hout
  • Chemisch bewerkt hout >> bielzen, schuttingdelen en overig tuinhout te herkennen aan de groenige kleur.
  • Groenafval, boomstammen, snoeihout.
  • Vervuiling van papier en plastic.
  • Asbesthoudend en/of asbest gelijkend materiaal.
  • Bouwafval

GROENAFVAL:
      
                            
Wel toegestaan in uw Groenafval container: 

  • Snoeiafval, takken, struiken, onkruid en planten.
  • *Maximaal 20% gras, maximaal 5 % graszoden.

Indien u veel meer heeft, dan raden wij u aan om even met ons te bellen via: 0418-760000, om af te stemmen hoe u uw afval dan het beste kunt afvoeren.

                                                                
Niet toegestaan in uw Groenafval container:      

  • Compost en of tuinderij afval.
  • Meer dan 5% grond.
  • Steenachtig materiaal, papier, plastic, chemicaliën en overige vervuiling.
  • Asbesthoudend en/of asbest gelijkend materiaal. 
  • Bouwafval



GROND: 
                                                             
Wel toegestaan in uw Grond container: 

  • Visueel schone grond,
  • Zand, tuinaarde, graszoden en een klein percentage onkruid

                                                               
Niet toegestaan in uw Grond container:

  • Grond afkomstig van verdachte locaties of industrie terreinen.
  • Boomstronken of wortels. 
  • Steenachtig materiaal, papier, plastic, chemicaliën en overige vervuiling.
  • Asbesthoudend en/of asbest gelijkend materiaal.
  • Bouwafval

(Gemeentelijke) vergunning container

90% van onze klanten heeft geen vergunning nodig voor het plaatsen van een container. 
Vaak heeft u wel een vergunning nodig wanneer u in een betaald parkeergebied zit.
Wanneer u twijfelt kunt u 1 van onze 
medewerkers bellen op het nummer: 0900-0327, zij kunnen u in 99 van de 100 gevallen exact vertellen of u wel of geen vergunning nodig heeft.

Afvalcontainershop aanvaard geen enkele aansprakelijkheid voor het niet hebben van een vergunning, alle gemeentelijke kosten worden 1 op 1 direct aan u doorberekend zoals ook de eventuele precario kosten.

Klachten

Klachten:

Afvalcontainershop hecht grote waarde aan tevreden klanten.
Het is mogelijk dat u toch niet geheel tevreden bent over de service die u heeft gekregen. Uiteraard willen wij dat graag van u horen en zullen wij er alles aan doen om u tevreden te stellen.
U kunt uw klacht richten tot de afdeling Klantenservice. U krijgt vervolgens altijd binnen 1 week antwoord.U kunt uw klachten sturen naar info@afvalcontainershop.nl Doet u dit liever schriftelijk, kunt u dit sturen naar:

R2 Recycling
Gasthuisstraat 32
5301CC Zaltbommel